―――――☆今回のトラブル集☆――――――――― 
スペックトラブル対策室のメールマガジン 
２００８年第４号（通算第４号）２００８／５／２３ 
―――――――――――――――――――――――― 
☆☆―― 
☆☆【　防犯対策室長からのメッセージ　】◆○☆○◆□◆○☆○◆□◆ 


どうもこんにちは！！ 

今週は「入れ逃げ（無銭給油）」についてお話しします。 



夏に近づくと必ず増えるのがこの「入れ逃げ」！！ 


ガソリン高騰に伴い 
いっそう増える可能性が考えられます。 


これに対してどのような意識が必要でしょうか？ 


まず入れ逃げをする方にはいくつかの特徴があります。 

それをあげてみましょう！！ 

※必ずということでは無いので参考程度に見てください。 


●特徴 
・給油中エンジン停止せずにギアがＮかＤの車両 
（Ｎ（ニュートラル）、Ｄ（ドライブ）） 
・誘導を無視し逃げ易いレーンに停車する 
（フィールドに来客が無い時に多い） 
・ハイオク満タンの注文で灰皿・窓は断る 
・給油中、ミラ−を頻繁に見ている 
・見慣れない他府県ナンバー 
・ナンバープレートの封印変形（盗難車の可能性あり） 
・野球帽、マスク、フルスモ−ク 
・高級セダン及びステーションワゴンが多い 
（セルシオ・アリスト等） 
・給油中に１万円札や財布を手に持って窓から出し続けている 
（払う気は無いが、お金が有ることをアピール） 

こんな感じです！！ 



ではＳＳとして 
どのような対処が必要でしょうか？？ 

まずは基本的なオペレーションを 
きっちりとおこなってください。 

その基本中の基本が「給油中のエンジン停止」の声かけです。 

当たり前というもののできていないことがあるのでは・・・？？ 
（早速、現場に通達を！！） 


できる対策としてはこんな感じです↓↓ 

・給油中に車両前方にコーンを置く！！ 
　（フロントガラスに”給油中”のプレートを置くのでもＯＫ） 
　一定期間（時間や時期に限って）だけでも 
　オペレーションに入れても良いと思います。 

・”カメラ録画中”や”前金制”のＰＯＰを貼る 

・これまでの被害車両を来客者から見える位置に貼る 

・あやしい場合は一度停止した後に逃げにくいレーン（位置）へ再誘導する 

・給油中に車両ナンバーや特徴を控えておく 

・相手に警戒している感じを見せる。（必ず複数人で対応することが必要） 

・精算するまで給油キャップを閉めない。 


最近は財布忘れをきっかけに入れ逃げする人も多いです。 

財布忘れは絶対に忘れた人を帰さない。これが鉄則！！ 

人が帰るとお金も返らない可能性は高いでしょう。 

知り合いや家族に必ず持ってきてもらうこと！！ 

免許証や車検証を置いていっても 
未回収になることは多いので注意してください。 

それを頭に入れたうえで対応を判断する。 




もし入れ逃げ等で車両の急発進があった場合は 
必ず身の安全を最優先してください。 

これが本当に一番重要なことです！！！ 


私の経験上、声が大きくて活気のあるＳＳには 

不良来店客があまり来ないのです。 



”入れ逃げ”防止の通達と共に声だし復唱を徹底し 

接客レベルもこれを機に上げてみてはいかがでしょう。 



そうすれば来客数が増え 
お客様がＳＳを守ってくれる状況が 
できるかも知れません。 


そんなＳＳを目指して私も頑張ります！！ 


♪♪トラブル対応大好き、防犯対策室長より♪♪ 

具体的な事故トラブル発生場所につきましては 
秘密保持の観点からご質問を受けかねます 
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 
株式会社　スペック 
TEL03-5439-5220　FAX03-5439-5223 
→http://specgroup.jp/ 
乙四取得講習会好評実施中！ 
→http://www.otsu4.com/ 
セルフSSサポート 
→http://specgroup.jp/services/selfspec.html 
フルSSサポート 
→http://specgroup.jp/services/fullspec.html 
マンスリースペック（SS月単位派遣サポート） 
→http://monthlyspec.com 
登録及び購読解除は 
→http://monthlyspec.com/mm/ 
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆